Часто задаваемые вопросы:

Как совершить покупку?

1. Оформить заказ в интернет-магазине Doporoga.by можно следующими способами:

  • Оставить заказ с помощью "корзины" - необходимо добавить товар в корзину, перейти на страницу корзины, заполнить все необходимые поля и отправить заказ.
  • Оставить заказ с помощью кнопки Заказать в 1 клик - она находится на страницах с товарами - необходимо вести свое имя, номер телефона с кодом страны и оператора, а также электронную почту, на которую будет выставлен счет на оплату (данный вариант удобен при заказе одной позиции, при заказе нескольких товаров рекомендуем размещать заказ через корзину).
  • Позвонить нам или написать на электронную почту.

2. После оформления Вами заказа, мы проверяем наличие на складе и согласовываем с Вами время доставки заказа и итоговую сумму. Оплата производится при получении товара. При оплате безналичным способом или посредством WEBPAY мы выставляем счет на оплату на электронную почту, указанную Вами при оформлении заказа. Оплатить счет необходимо в течение 3-х дней. Если у Вас не получилось оплатить счет в течение 3-х дней, мы заново проверяем наличие на складе и выставляем новый счет.

3. После оплаты мы собираем Ваш заказ и отправляем его способом, согласованным с Вами при оформлении заказа.

Как оплатить заказ?

Подробнее о способах оплаты Вы можете почитать ЗДЕСЬ.

Как я получу свой заказ? Есть ли доставка курьером?

  • Доставка по Минску и Минскому району:

Дни доставки: Понедельник-Суббота
Время доставки заказов: c 9:00 до 22:00 (Согласовывается с Заказчиком)
При заказе до 14.00 возможна доставка в тот же день
Обращаем Ваше внимание, доставка осуществляется до подъезда.
Возможен выезд грузчика за дополнительную плату
(минимальная стоимость выезда грузчика 10 РУБЛЕЙ)

Стоимость доставки по г. Минску и до 15 км от МКАД:
При сумме заказа до 150 рублей - от 6 до 15 бел.руб (зависит от суммы заказа).
При сумме заказа от 150 руб - Бесплатно
Доставка сопутствующих товаров (клей, плинтуса) без заказа напольных покрытий возможна только при согласовании с менеджером.

Доставка по Беларуси:

Для Беларуси у нас нет доставки заказов курьером, но Вы всегда можете воспользоваться услугами транспортных компаний. Оплатить покупку можно посредством системы интернет-платежей WEBPAY. Другие варианты оплаты и способы доставки по Беларуси согласовывайте с менеджером.

Стоимость доставки за пределы г. Минска уточняйте по телефонам

Подробнее о способах доставки Вы можете почитать ЗДЕСЬ.

Возможен ли возврат?

Да, в течение 14 дней с момента покупки Вы можете вернуть не подошедший по каким-либо причинам товар. Условия возврата и подробности ЗДЕСЬ.

Каковы гарантии того, что меня не обманут?

Что гарантирует безопасность Вашей покупки в интернет-магазине Doporoga.by

1. Деятельность интернет-магазина регулируется Законом о защите прав потребителя.

2. Интернет-магазин зарегистрирован в Торговом реестре Республики Беларусь 27.03.2014 под номером 157621.

3. Владелец интернет-магазина - индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Республики Беларусь (ИП Доронина Наталья Борисовна, УНП 191535022. Свидетельство о гос. регистрации № 0322554 от 28.06.2011 выдано Минским горисполкомом).

4. Прием денежных средств осуществляется с помощью различных систем платежей, таких как WebPay, которые подключают свои услуги только к проверенным интернет-магазинам. По Минску и Минскому району отправляем товар курьером - оплата при получении товара.

5. При покупке каждый покупатель получает товарный чек - документ, подтверждающий покупку в нашем интернет-магазине.

6. В случае, если Вы не получили заказ, Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки по телефону +375 29 6553077 или e-mail info@doporoga.by. Менеджеры Вас обязательно проконсультируют

Специально для розничных покупателей мы размещаем ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

Для юридических лиц договор подписывается индивидуально.